# Service

Alle Fertigungsfilialen stehen unseren Kunden mit geschulten Mitarbeitern zur Verfügung.

Auf Wunsch werden hier Ihr Fragen zu besondere Anforderungen an dem Produkt entgegengenommen und geprüft.

In der Regel werden Anfragen jeglicher Art, durch unser Werk 1 angenommen und zeitnah bearbeitet.

Jede Fertigungsfiliale kann auch abweichend von der Regel direkt Lieferungen vornehmen, damit in Engpasssituationen Ihre Lieferfähigkeit erhalten bleibt.

Außerdem leisten wir auch bei allen, nicht bei uns erworbenen Dreh- und Stauchteilen, Hilfestellung.

Ziel ist es auch hier, nach entsprechender telefonischer Terminvereinbarung, dass Problem direkt im Beisein des Kunden zu lösen, so dass bei positiver Ergebnissabstimung kein erneuter Besuch zur Abholung erforderlich ist.

Um evtl. anfallende Zusatzkosten von vornherein kalkulierbar für unsere Kunden zu machen, haben wir eine Liste mit festen Fertigungspreisen für bestimmte Dienstleistungen erstellt.

Damit berechnen wir die erbrachte Leistungen je nach Aufwand und Schwierigkeitsgrad.

Durch den Einsatz  einer Software, welche die Bedürfnissen eines Automotiv-Zulieferer wieder spiegelt, werden nicht nur alle anfallenden Daten erfasst und verarbeitet, sondern auch die Aufrechterhaltung der Zertifizierung sicher gestellt.

Alle Standorte sind mittels VPN über DSL miteinander permanent verbunden und haben somit immer auf alle erforderlichen Daten zugriff.

Die Software unterliegt der Regelmäßigen Aktualisierung und ermöglicht die Verarbeitung von Liefereinteilungen oder Gutschriftübertragungen via DFÜ nach den VDA - Richtlinien.