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Serviceangebot

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sprechen Sie uns an. 

Wir sind immer bereit Ihnen Auskunft zu geben oder zu helfen.


Serviceleistung

Alle Fertigungsfilialen stehen unseren Kunden mit geschulten Mitarbeitern zur Verfügung.

Auf Wunsch werden hier Ihr Fragen zu besondere Anforderungen an dem Produkt entgegengenommen und geprüft.

In der Regel werden Anfragen jeglicher Art, durch unser Werk 1 angenommen und zeitnah bearbeitet.

Jede Fertigungsfiliale kann auch abweichend von der Regel direkt Lieferungen vornehmen, damit in Engpasssituationen Ihre Lieferfähigkeit erhalten bleibt.

Außerdem leisten wir auch bei allen, nicht bei uns erworbenen Dreh- und Stauchteilen, Hilfestellung.

Ziel ist es auch hier, nach entsprechender telefonischer Terminvereinbarung, dass Problem direkt im Beisein des Kunden zu lösen, so dass bei positiver Ergebnissabstimung kein erneuter Besuch zur Abholung erforderlich ist.

Um evtl. anfallende Zusatzkosten von vornherein kalkulierbar für unsere Kunden zu machen, haben wir eine Liste mit festen Fertigungspreisen für bestimmte Dienstleistungen erstellt.

Damit berechnen wir die erbrachte Leistungen je nach Aufwand und Schwierigkeitsgrad.

Durch den Einsatz  einer Software, welche die Bedürfnissen eines Automotiv-Zulieferer wieder spiegelt, werden nicht nur alle anfallenden Daten erfasst und verarbeitet, sondern auch die Aufrechterhaltung der Zertifizierung sicher gestellt.

Alle Standorte sind mittels VPN über DSL miteinander permanent verbunden und haben somit immer auf alle erforderlichen Daten zugriff.

Die Software unterliegt der Regelmäßigen Aktualisierung und ermöglicht die Verarbeitung von Liefereinteilungen oder Gutschriftübertragungen via DFÜ nach den VDA - Richtlinien.


Maßgeschneiderter Service

Von der ersten Anfrage über die sorgfältige Anfertigung bis hin zur termingerechten Zustellung bieten wir unseren Kunden einen maßgeschneiderten Service. 

In unserer Zentrale in Wuppertal nehmen wir Ihre Anfragen und Bestellungen entgegen und sorgen dafür, dass sie schnellstmöglich bearbeitet werden. 

Für eine zuverlässige und unkomplizierte Bestellung arbeiten wir mit DFÜ nach den VDA­Richtlinien. 

Selbstverständlich kommen wir aber auch Anfragen nach, die telefonisch, per E­Mail oder per Fax bei uns eingehen.

Darüber hinaus werden unsere Kunden an jedem unserer Werke durch kompetente und erfahrene Mitarbeiter beraten. Gerade wenn es darum geht, neuartige Teile zu produzieren, arbeiten wir gerne schon frühzeitig mit unseren Kunden zusammen. 

So können wir bereits in der Konzeptionsphase Tipps für eine möglichst effiziente, kostengünstige Produktion geben und dazu beitragen, Fehlerquellen von vorneherein zu vermeiden. 

Des Weiteren kommissionieren und verpacken wir die Artikel entsprechend der Vorgaben unserer Kunden, die je nach Branche und Unternehmen sehr unterschiedlich sind. Von unserem Zentrallager in Wuppertal aus sorgen wir, sofern es gewünscht ist, wahlweise für eine just­in­time­Lieferung oder stellen die Artikel zur Abholung bereit.

Da wir uns als kundenorientierter Dienstleister verstehen, sind wir selbstverständlich auch dann für Sie da, wenn es einmal besonders schnell gehen muss. Aufbauend auf unserer langjährigen Erfahrung sind unsere Niederlassungen in der Lage, im „Notfall" auch ohne den Weg über die Zentrale kurzfristig zu reagieren und dafür zu sorgen, dass Ihre Lieferfähigkeit erhalten bleibt. – Sprechen Sie uns einfach an!


 

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Stand: 13. Oktober 2019